İade ve Değişim Politikası

1. Giriş ve Amaç

Aradığın Ne Varsa olarak, müşteri memnuniyeti ve tatmini bizim için en önemli önceliktir. Bu İade ve Değişim Politikası, ürünlerin iadesinin, değişiminin ve geri ödeme işlemlerinin nasıl gerçekleştirildiğini açıklamaktadır.

2. İade Şartları

Aşağıdaki şartları karşılayan ürünler iade edilebilir:

• 2.1. İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunmanız gerekir. İadeler iadeli teslimat ile yapılmalıdır.
• 2.2. Ürün Durumu: İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, hiç açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız durumda olmalıdır. Bir kez açılan veya kullanılan ürünler iade edilemez.
• 2.3. Tüm Aksesuarlar: Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, faturalar ve garantı belgesi iade paketine dahil edilmelidir.
• 2.4. Geri Ödeme Süresi: İade ürünü teslim aldıktan sonra kontrol işlemi 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Onaydan sonra geri ödeme 5-10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

3. İade Yapılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünler hiçbir koşulda iade edilemez:

• • Açılmış, kullanılmış veya hasarlı ürünler
• • Seri numarası veya IMEI numarası silinmiş veya değiştirilmiş ürünler
• • Orijinal ambalajı olmayan ürünler
• • Gıda, ilaç ve tüketim malzemeleri (açılmış veya bulaşılmış)
• • Özel sipariş veya kişiye özel tasarlanmış ürünler
• • Aksesuarlar ve kapkacak (şarj cihazı, kablolar vb.)
• • Yangın, su, kaza veya kötü kullanım nedeniyle hasarlanan ürünler

4. Değişim Politikası

Ürünün başka bir özelliğini veya rengini tercih ediyorsanız, değişim talebinde bulunabilirsiniz:

• 4.1. Değişim talepleri, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• 4.2. Değişim yapılacak ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
• 4.3. Yeni ürün mevcut değilse veya tükenmişse, geri ödeme yapılabilir.
• 4.4. Değişim işleminde kargo ücreti karşılanmaz.

5. Geri Ödeme İşlemleri

İade onaylandıktan sonra geri ödeme aşağıdaki şekilde yapılır:

• 5.1. Kredi/Banka Kartı: Orijinal ödeme yöntemiyle geri ödeme yapılır. İşlem 7-14 iş günü içinde tamamlanabilir.
• 5.2. Havale/EFT: Vermiş olduğunuz banka hesabına geri ödeme yapılır.
• 5.3. Kargo Ücreti: İade ürünü orijinal durumunda ise, gidişte ödediğiniz kargo ücreti geri ödenir.
• 5.4. Taksit İadesi: Taksitli alımlar için, geri ödeme ilk ödemenizin yapıldığı kartta yapılır.

6. İade Süreci Adım Adım

İade işlemini aşağıdaki adımlar doğrultusunda gerçekleştiriniz:

• 6.1. İade Talebinde Bulunun: "Hesabım" bölümünde siparişinizi seçerek "İade Talep Et" butonuna tıklayın. İade nedenini seçin.
• 6.2. Ürünü Hazırlayın: Ürünü orijinal ambalajında, hiç açılmamış durumda pakete koyun. Faturaları ve tüm aksesuarları ekleyin.
• 6.3. Teslimat Etiketini Yazdırın: Sitemizden teslimat etiketini yazdırıp pakete yapıştırın. İadeli teslimat ile kargo gönderin.
• 6.4. Takip Edin: Kargo takip numarasını kullanarak paketinizi izleyin.
• 6.5. Onay Bekleyin: Paket alındıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol yapılır ve geri ödeme işlemi başlatılır.

7. Özel Durumlar

Aşağıdaki durumlarda tutardan kesinti yapılabilir:

• • Ürünün ambalajında ciddi hasar varsa: %10 kesinti yapılabilir
• • Ürüne hafif çizik veya iz varsa: %5 kesinti yapılabilir
• • Ürün açılmış ama kullanılmamışsa: Kesinti yapılmaz (Elektronik ürünler hariç)
• • Ürün kötü kullanım nedeniyle hasarlıysa: İade edilmez

8. Sorumluluk Reddi

Aşağıdaki durumlarda Aradığın Ne Varsa herhangi bir sorumluluk kabul etmez:

• • Ürünün kaybı veya yanlış adrese teslimatı
• • Kargo şirketi tarafından oluşan hasarlar
• • Müşterinin kusuru nedeniyle oluşan problemler
• • Talebinin 14 günlük süre içinde yapılmamış olması